Shipping And Policies

Expédition et politiques

Informations sur la livraison

Nous expédions à l'international avec DHL et au Canada avec FedEx. Lorsque votre commande est envoyée, vous recevrez un e-mail automatisé de DHL ou FedEx vous informant du statut et du numéro de suivi.

Deep Trekker ne rembourse pas les frais d'expédition des commandes retournées. Si vous avez des besoins spécifiques ou des questions, veuillez nous contacter.

Politique de retour

Nous ne sommes pas heureux tant que vous n'êtes pas heureux !

Nous avons une politique de garantie de satisfaction à 100 %. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre commande, nous vous rembourserons intégralement dans les 30 jours suivant l'achat. Un retour sera traité de la manière suivante :

Les retours doivent être effectués dans les 30 jours suivant la date d'achat.
Veuillez vous assurer que le produit est dans son état et son emballage d'origine.
Des remboursements partiels seront émis pour les articles suivants, évalués lors de la réception du retour du produit
Tout article présentant des signes évidents d'utilisation.
Tout article non retourné dans l'état dans lequel il a été reçu
Placez le produit dans un emballage clairement étiqueté qui protège le produit pour l'expédition.
Joignez votre adresse et la raison du retour.
Veuillez envoyer un colis prépayé à :

*Deep Trekker Inc.*
155 Washburn Drive
Kitchener, ON, Canada
N2R 1S1

Le remboursement sera traité dans un délai raisonnable et sera émis sur la même carte de crédit que celle utilisée pour acheter votre commande.

Si votre commande était défectueuse, endommagée ou si nous avons fait une erreur, nous nous ferons un plaisir de vous rembourser l'article et les frais d'expédition de votre commande et de votre retour. Veuillez nous contacter pour plus d'informations.

Politique d'annulation

Si vous souhaitez annuler votre commande, veuillez nous contacter. Si votre commande n'a pas été expédiée, nous serons heureux d'annuler votre commande. Veuillez nous contacter immédiatement par e-mail ou par téléphone et nous ferons de notre mieux pour annuler la commande.

Nous contacter