Política de privacidad

Nuestro compromiso con la privacidad:

Deep Trekker (en lo sucesivo, “DT”) sabe que proteger la privacidad y confidencialidad de su información personal es importante para usted. Esta Política de privacidad rige la recopilación, uso y divulgación de su información personal en cualquier forma, ya sea escrita o electrónica, por parte de DT y sus filiales. La recopilación, uso y divulgación de su información personal se rige por la Ley de protección de información personal y documentos electrónicos (en adelante, la “Ley”), así como cualquier legislación provincial aplicable. Esta Política de privacidad explica qué información personal se puede recolectar de usted y cómo se usa. También explica cómo puede hacer preguntas o sugerencias, y manifestar inquietudes sobre las prácticas de privacidad.

Esta Política de privacidad se aplica solo a la información personal recopilada por DT y sus filiales. Tenga en cuenta que nuestros sitios web pueden contener enlaces a otros sitios web que mantienen terceros que no están obligados a cumplir con esta Política de privacidad y respecto de los cuales DT no tiene responsabilidad alguna. Revise las políticas de privacidad en cualquiera de estos sitios web externos para determinar sus prácticas de manejo de la información.

Esta Política de privacidad está disponible al público mediante nuestros sitios web. Si tiene inquietudes o preguntas adicionales, lo invitamos a comunicarse con nosotros y abordaremos sus inquietudes de la mejor manera que podamos. Lea cuidadosamente esta Política de privacidad y revísela periódicamente, ya que podríamos actualizarla cada cierto tiempo. Cuando entrega su información personal a DT, usted expresa su aceptación de los términos y condiciones de esta Política de privacidad.

¿Qué es la información personal? La información personal es cualquier información sobre una persona identificable.

DT es responsable de la información bajo su control. DT repasa la capacitación y comunicación con nuestros empleados sobre la importancia de la privacidad y trabaja en pos de implementar procedimientos de seguridad que protejan de manera razonable la información personal que usted nos proporciona.

¿Qué se excluye de la protección de la privacidad? Esta Política de privacidad no impone restricciones en las siguientes áreas: información de contacto comercial, incluido el nombre, cargo, dirección comercial o número de teléfono de un empleado de una organización; información disponible al público, como el nombre de una persona, número telefónico y dirección cuando figuran en un directorio o está disponible mediante el servicio de informaciones; o la información que se reúne y que no está asociada con una persona específica, lo que incluye información y estadísticas demográficas.

Niños: Si usted es menor de 18 años, asegúrese de obtener el permiso de su padre, madre o tutor legal antes de enviar información personal a nosotros o a cualquier otra persona. Recomendamos a los padres a que se involucren en el uso que hacen sus hijos en Internet y estén conscientes de las actividades en las que participan.

¿Qué información personal recopilamos y por qué?

Recopilamos información de contacto personal (como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico y números de teléfono) si usted hace lo siguiente: se inscribe para recibir un boletín; se inscribe para recibir mensajes electrónicos, como por correo electrónico o SMS; se registra en un foro en línea, sitio web o aplicación, o bien asiste a una actividad pagada; participa en un estudio de investigación; compra algún producto o servicio a DT o a sus agentes; o nos proporciona dicha información cuando asiste a una exhibición comercial o exposición para consumidores. Esta información se utiliza para satisfacer su solicitud de información, productos o servicios, proporcionar publicidad focalizada y responder sus consultas.
Si ingresa a un concurso u otra promoción, usamos su información de contacto personal para administrar el concurso o promoción, lo que incluye contactar, anunciar y promover a los ganadores. Además, a veces nuestras reglas de concursos disponen que podamos contactar a los participantes de los concursos con promociones e información de productos. Esas reglas también incluyen un método mediante el cual que usted nos indique que no desea que se le contacte para estos fines. Algunos concursos también pueden incorporar a copatrocinadores, quienes tienen sus propias prácticas de privacidad. En estos casos, las reglas del concurso o formularios de inscripción indicarán que su información personal se compartirá con estos copatrocinadores y le darán la capacidad de optar por no recibir promociones e información de productos de dichos copatrocinadores.
Podemos recopilar información demográfica, como también el historial de compras y una lista de promociones que se le ofrecen, con el objeto de comprender mejor sus intereses, de manera que podamos desarrollar nuevos productos y servicios, y determinar su idoneidad para otros productos y servicios.
También podemos usar información demográfica, de contacto personal e historial para comunicarnos con usted para darle a conocer cambios, mejoras u otras notificaciones en relación con productos o servicios que usted nos solicitó y que DT proporciona. Asimismo, podemos usar esta información para enviarle ofertas o información de nuestra empresa, nuestras filiales y de patrocinadores o anunciantes seleccionados (en lo sucesivo, “Ofertas de marketing”). Si no desea recibir Ofertas de marketing, puede optar por no recibirlas en cualquier momento con el procedimiento que se indica más adelante. -Podemos grabar o monitorear sus llamadas telefónicas con nuestros representantes de Servicio al Cliente para fines de control de calidad.
Recopilamos información de su tarjeta de crédito si se necesita para fines de procesar su solicitud.
Si opta por rechazar cualquier uso de su información personal de acuerdo con nuestra política de exclusión, mantendremos su información de contacto en una lista, de manera que podamos respetar su solicitud. Si realiza un reclamo, recopilaremos su información de contacto y la naturaleza de su reclamo con el objeto de investigar sus inquietudes y darle una respuesta.
También podemos usar o recopilar información adicional de clientes, como información financiera (por ejemplo, información bancaria y antecedentes crediticios) para evaluar el riesgo crediticio y otra información pertinente que nos ayude a evaluar su solicitud.
Si usa nuestros sitios web, podemos asignar una cookie de Internet. Una cookie de Internet es un pequeño archivo de texto que un sitio web almacena en su explorador de Internet y que puede recopilar y almacenar información. Usamos cookies para comprender mejor cómo usted usa nuestros sitios web, asegurarnos de que nuestros avisos y contenido dinámico se le notifiquen correctamente y mejorar el rendimiento de nuestros sitios web. Por ejemplo, una cookie puede recordar una serie de preferencias que usted ha establecido para nuestro sitio web y grabar elementos para los que usted se ha registrado. Almacenar cookies en nuestro explorador web nos permite presentarle páginas web y otro contenido que está adaptado con sus preferencias. Estas actividades son invisibles para usted y, por lo general, tienen como objetivo hacer más cómoda su navegación por Internet. A menos que haya establecido sus preferencias de manera que se le alerte cuando se almacena una cookie en su computador, no lo sabrá.
Si está preocupado por las cookies, es posible desactivarlas en las preferencias de su explorador web. El siguiente enlace tiene información útil sobre cómo desactivar las cookies que incorporan empresas que son miembros de la red NAI (Network Advertising Initiative) Opt-Out. Sin embargo, tenga en cuenta que cuando desactiva las cookies es posible que no pueda usar todos los elementos de nuestros sitios web, en particular las páginas que requieren una inscripción.
Podemos colocar publicidad u otros enlaces en nuestros sitios web que se originan en anunciantes externos. Si ve estos avisos publicitarios, los anunciantes pueden asignar una cookie. DT no controla estas cookies, ni tampoco es responsable del marketing u otro uso de su información por parte de estos anunciantes.
Nuestros sitios web pueden usar otras tecnologías para adaptar y manejar de mejor manera la publicidad en esos sitios. Estas tecnologías pueden usarse en una serie de páginas en los sitios web. Cuando usted accede a estas páginas, se genera una notificación no identificable de esa visita, la cual puede ser procesada por nosotros o nuestros proveedores. Estas balizas web generalmente trabajan en conjunto con cookies. Si no desea que su información de cookies se asocie con sus visitas a estas páginas, puede ajustar su explorador para desactivar las cookies. Si desactiva las cookies, las balizas web y otras tecnologías aún detectarán las visitas a estas páginas, pero las notificaciones que generan no se pueden asociar con otra información no identificable de cookies y se pasan por alto.
Usamos direcciones IP (protocolo de internet) para recopilar información demográfica y estadística sobre nuestros usuarios, para la administración de sistemas y para diagnosticar problemas con nuestros servidores, así como para administrar nuestros sitios web. También podemos usar direcciones IP para mostrar o permitir que nuestros proveedores de publicidad de terceros muestren publicidad y contenido más focalizado.
Podemos, cada cierto tiempo, rastrear y analizar el uso anónimo y los patrones de exploración de quienes visitan nuestros sitios web para proporcionar oportunidades de publicidad más focalizada y para ayudar a los usuarios a ver publicidad que probablemente sea más interesante para ellos.
Generalmente usamos su información personal para fines de manejar, administrar, recopilar o de otra manera implementar sus cuentas; mantener registros comerciales durante períodos razonables y generalmente manejar y administrar nuestras operaciones; y cumplir todos los requerimientos regulatorios, legales, de seguros, auditoría, seguridad y procesamiento correspondientes de Canadá y del resto del mundo.
Ocasionalmente, podemos pedir a nuestros clientes que respondan encuestas de estudios de mercado. Si opta por participar en estas encuestas y proporcionar su información personal para esos efectos, su información se recabará como parte de los resultados de la encuesta y se compartirán de una manera que no lo identificará.
Además de lo permitido o exigido por la ley, si deseamos recolectar, usar o divulgar su información personas para fines que no están contemplados en esta Política de privacidad, identificaremos esos fines al momento de recopilarla. Se le dará una oportunidad razonable de excluirse de dichos fines adicionales.

¿A quién divulga la información personal DT y por qué?

DT puede divulgar su información personal en las siguientes circunstancias:

Para proporcionarle Ofertas de marketing, DT puede divulgar su información de contacto personal a filiales y patrocinadores y anunciantes seleccionados. Si no desea recibir Ofertas de marketing, puede optar por no recibirlas en cualquier momento con el procedimiento que se indica más adelante.

Política de consentimiento y exclusión

En general, DT procura el consentimiento para usar su información personal de acuerdo con nuestra política de exclusión. Salvo lo expuesto en esta sección, DT obtiene su expreso consentimiento de que usemos o divulguemos información personal sensible. Si no desea recibir Ofertas de marketing, puede optar por no recibirlas en cualquier momento de la siguiente manera:

Siga las instrucciones que aparecen en la parte de abajo de todas las Ofertas de marketing por correo electrónico que usted reciba.
Informe al vendedor telefónico cuando lo llamen con una Oferta de marketing.
Llame a Servicio al Cliente al (519) 342-3177 y solicite que su información personal no se use para Ofertas de marketing.
Envíe un correo electrónico a Servicio al Cliente a sales@deeptrekker.com y solicite que su información personal no se use para Ofertas de marketing.

Podemos demorar entre 2 y 4 semanas en procesar su solicitud de exclusión.

Por lo general, cuando nos proporciona información personal, supondremos que usted da su consentimiento para que la recopilemos, usemos y divulguemos para los fines identificados o descritos en esta Política de privacidad, si corresponde, o de otra manera al momento de recopilarla. Nos reservamos el derecho de usar y divulgar su información personal sin su consentimiento cuando sea necesario o así lo permita la ley, por ejemplo, si tenemos motivos razonables para creer que la información podría ser útil cuando se investiga la contravención de una ley federal, provincial o extranjera, a fin de proteger o defender nuestros intereses legales o cumplir con las leyes aplicables y las solicitudes gubernamentales legítimas.

Salvaguardias: DT tiene medidas de seguridad técnica, contractual, administrativa y física para proteger su información personal de una manera que sea razonable y adecuada para la naturaleza de la información personal que usted proporciona a DT. Tenga en cuenta que el correo electrónico no es un medio seguro, y cualquier información personal que usted nos envíe por correo electrónico podría ser interceptada. Si su comunicación es muy sensible o comprende información como su número de tarjeta de crédito, no debería enviarla en forma electrónica a menos que el correo electrónico esté encriptado o su explorador indique que es seguro el acceso a nuestro sitio web. Los materiales publicados en foros en línea o sitios para comentarios son públicos, no son seguros y cualquier persona puede verlos. Toda la información personal que usted publique puede ser recopilada y usada por cualquier persona y ello puede tener como resultado mensajes no solicitados de otros usuarios de Internet. DT no es responsable de la información personal que usted decide publicar o enviar en algún foro en línea en cualquiera de sus sitios web.

Cómo acceder y corregir su información personal. Puede llamar a Servicio al Cliente al (519) 342-3177 y haremos los cambios una vez recibidas los respectivos comprobantes. Le daremos acceso a la información que tengamos sobre usted dentro de un plazo razonable, una vez recibida una solicitud por escrito, identificación satisfactoria y prueba de titularidad. En algunos casos, es posible que no demos acceso a información personal en nuestra posesión o control. Si rechazamos su solicitud, le notificaremos por escrito del motivo de tal rechazo y usted puede impugnar nuestra decisión.

Cómo abordar inquietudes con respecto a su privacidad. DT lo invita a comunicarse con nosotros para transmitirnos todas las preguntas o inquietudes que tenga sobre su privacidad o esta Política de privacidad. Si tiene alguna pregunta con respecto a la Política de privacidad de DT, quiere una copia de dicha política o si tiene alguna inquietud, comuníquese con Servicio al Cliente a: (519) 342-3177 o sales@deeptrekker.com La actualización más reciente de esta Política de privacidad se realizó el 28 de abril de 2015

¿Tiene alguna pregunta? Envianos un correo electrónico o llama en cualquier momento.

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